Vodafone

Vodafone klanten kunnen binnenkort dataverkeer per app monitoren

Vodafone gaat de My Vodafone iPhone en iPad app binnenkort voorzien van een interessante update. Na de update is het mogelijk om het dataverkeer per app te monitoren. Nu is dat ook al te zien op een iDevice via Instellingen, Mobiel Netwerk maar deze gegevens geven niet goed aan over welke periode het gaat.
1
Daarbij heeft Vodafone de afgelopen tijd veel klachten ontvangen over onverklaard dataverbruik. Klanten ontvingen een gepeperde rekening die Vodafone niet kon uitsplitsen om de oorzaak te achterhalen. In het tv-programma Radar liet een woordvoerder van Vodafone weten dat klanten in ieder geval voor de zomervakantie beter inzicht krijgen in hun datavebruik via de My Vodafone applicatie. We zijn benieuwd hoe Vodafone dat gaat doen omdat deep package inspection door de overheid vanwege de privacy wetgeving verboden is.
2

iPhone 6 Plus en iPhone 6 buigen al vrij snel tijdens vervoer in je broekzak

De afgelopen week toen ik de stekker uit MobileMac trok kreeg ik veel verontwaardigde reacties via email. MobileMac lezers vinden het blijkbaar vooral jammer dat de enige Apple gerelateerde website in Nederland die geen buikspreekpop van Apple is stopt en wijzen mij er ook op dat de innovatie van Apple hardware in de toekomst vast weer beter gaat worden. Een lezer schreef dat het helemaal niet uitmaakt of er dagelijkse updates zijn, maar dat er op MobileMac wel regelmatig verhalen te lezen waren die het verschil maken. Dat waardeer ik zeer en zal “when i have time to waste” nog eens af en toe een update plaatsen op MobileMac. De reviews waren blijkbaar ook populair want ook daarvoor veel lof.

De afgelopen week kwam ik twee verhalen tegen waarvan ik dacht dat die nieuwswaardig genoeg waren om over te schrijven. Ook verhalen die vooralsnog niet groot terug te vinden zijn op de Nederlandse Apple en tech websites. De eerste is de weergave van het batterijpercentage in iOS 8.

vodafaal

Doordat mijn provider, Vodafone niet in staat is om een stabiel signaal in mijn woonplaats Delft te leveren kost mij dat per week zo’n 50% aan batterijgebruik. Een zwak signaal vreet accu capaciteit en door iOS 8 is dat nu inzichtelijk gemaakt. Afgelopen zomer op Texel merkte ik ook al dat het sturen van een Facebook update met een foto vanaf strandpaviljoen 21 op Texel zo’n 40% aan accucapaciteit kost omdat er nauwelijks dekking was via Vodafone. Slechte dekking kost blijkbaar veel energie en dat gaat ten koste van de capaciteit van je accu. Door iOS 8 is dat nu ook inzichtelijk gemaakt. Je kan het zelf controleren via instellingen, algemeen, gebruik en batterijgebruik.

bend

Een ander punt kwam ik twee dagen geleden al tegen op een website bij onze Oosterburen. Die hadden op het forum van MacRumors ontdekt dat de iPhone 6 Plus wel heel erg makkelijk buigt in je broekzak. Die pikten het bericht gisteren zelf ook op maar vervolgens was dat weer nergens te lezen op Nederlandse Apple en tech websites. Het waren in eerste instantie slechts een paar individuele gevallen waarbij een iPhone 6 Plus gebogen was door hem te dragen in een broekzak maar inmiddels verschijnen er steeds meer berichten. Daarbij lijkt niet alleen de iPhone 6 Plus zeer buigzaam maar ook de iPhone 6 heeft hier last van. Voor alle potentiële Nederlandse kopers van een iPhone 6 lijkt mij dat toch wel iets om rekening mee te houden. Voor mij is het zelfs zo verontrustend dat ik er inmiddels over denk om mijn iPhone 6 Plus bestelling te annuleren. Apple kan je iPhone 6 overigens wel weer terugbuigen maar dat kost je dan wel €297.

bend

De hashtag #BendGate is op twitter is inmiddels al helemaal ingeburgerd en Apple heeft zoals gewoonlijk nog geen (you’re bending it wrong) reactie gegeven. Dat de iPhone 6 Plus snel buigt lijkt ons logisch met zo’n formaat maar bij de iPhone 6 zou dat niet zo snel mogen gebeuren. Gelukkig zijn er nog wel andere media waar ze zo’n verhaal over een gebogen iPhone 6 snel oppikken….

cnn bent

Vodafone-ceo wil graag dat Apple dit jaar iPhones gaat leveren met een groter display

Vodafone-ceo Vittorio Colao was vandaag in Amsterdam en Tweakers daar ook waardoor we nu weten dat de ceo voorspelt dat klanten minder iPhones gaan kopen als Apple de schermgrootte niet snel groter gaat maken aldus Calao:

“Het is niet te laat. Maar tenzij Apple grotere iPhones maakt, lopen veel van jullie volgend jaar met een andere smartphone”

Vodafone verkoopt tientallen miljoenen iPhones per jaar en is een belangrijke partner van Apple voor de verkoop van iPhones. De Vodafone-ceo weet natuurlijk best dat er dit jaar een nieuwe iPhone op de markt komt met een groter display maar mag dat nog niet zeggen van Apple. Sinds vorig jaar zijn er al geruchten dat Apple dit jaar twee iPhones gaat lanceren. Vermoedelijk met een 4,7″ en een 5,5″display.

20140212-082837.jpg

Mobiel bereik is bij veel telecomproviders nog steeds ver onder de maat en bij Vodafone het slechtst

TROS Radar heeft samen met Bellen.com onderzoek gedaan naar het mobiel bereik en de afhandeling van de klachten daarvan. Aan het onderzoek deden in totaal 60.762 mensen mee. Dat is veel en we kunnen dan ook spreken van een betrouwbare peiling waar telecomproviders behoorlijk van zullen schrikken. Ter vergelijking Maurice de Hond doet zijn onderzoeken met gemiddeld 3000 respondenten waarvan vaak slechts de helft aan meedoet.

noservice

Bij klachten over het bereik scoren Hi en Vodafone het slechts, 81% van de ondervraagden is niet tevreden over de afhandeling van hun klachten. T-Mobile doet het beter maar ook daar is 75% van de klanten niet tevreden met de geboden oplossing. Bij KPN klanten is ruim 78% niet tevreden en bij Tele2 ruim 77 procent, bij Telfort en Ben bijna 77 procent en bij Hollandse Nieuwe ruim 76 procent. De klachten gingen voornamelijk over structurele problemen met het bereik.

In bijna 30 procent van de gevallen erkent de provider het probleem maar doet er verder niets aan. In 18% van de gevallen gaf de provider aan dat men in een gebied woont waar je nooit bereik hebt en dat ze het probleem niet zullen oplossen. In 14 procent van de gevallen ontkent de telecomprovider dat er een probleem is.

Uit de uitzending bleek overigens dat KPN het beste netwerk heeft qua bereik. Op de tweede plaats staat T-Mobile en Vodafone staat op de derde plaats. De kwaliteit van de 3G en 4G dataverbindingen kwamen in de uitzending niet aan de orde. Het ging alleen om spraak en ter illustratie kwam een mevrouw aan het woord die bij een ernstig ongeval niet in staat was om hulpdiensten te bellen via 112.

Vodafone UK stuurt SMS aan iPhone 4S eigenaren: update niet naar iOS 6.1

Vodafone heeft iPhone 4S gebruikers die gebruik maken van het netwerk in het Verenigd Koninkrijk een SMS gestuurd met de boodschap om iOS 6.1 niet te installeren:

“Some customers may occasionally experience difficulty in connecting to the network to make or receive calls or texts or to connect to the Internet. Apple is working on a solution to their software issue. These connection problems are intermittent.”

Doe je dat wel dan krijg je te maken met vervelende netwerk problemen. Het is af en toe niet mogelijk om verbinding te maken met het netwerk, het is soms niet mogelijk om te bellen, gebruikers missen gesprekken, SMS berichten komen niet aan en verbinding met internet is soms niet mogelijk.

Voor ons is dit heel herkenbaar met het Vodafone netwerk in de randstad maar blijkbaar krijg je in het Verenigd Koninkrijk alleen deze problemen als je update naar iOS 6.1.

Het is niet duidelijk of deze 3G bug ook in Nederland voorkomt of bij andere telecomproviders. Apple test op dit moment  iOS 6.1.1 samen met software ontwikkelaars en hopelijk brengt die update oplossingen voor de bovenstaande bug.

geenservice