T-Mobile

Mobiel bereik is bij veel telecomproviders nog steeds ver onder de maat en bij Vodafone het slechtst

TROS Radar heeft samen met Bellen.com onderzoek gedaan naar het mobiel bereik en de afhandeling van de klachten daarvan. Aan het onderzoek deden in totaal 60.762 mensen mee. Dat is veel en we kunnen dan ook spreken van een betrouwbare peiling waar telecomproviders behoorlijk van zullen schrikken. Ter vergelijking Maurice de Hond doet zijn onderzoeken met gemiddeld 3000 respondenten waarvan vaak slechts de helft aan meedoet.

noservice

Bij klachten over het bereik scoren Hi en Vodafone het slechts, 81% van de ondervraagden is niet tevreden over de afhandeling van hun klachten. T-Mobile doet het beter maar ook daar is 75% van de klanten niet tevreden met de geboden oplossing. Bij KPN klanten is ruim 78% niet tevreden en bij Tele2 ruim 77 procent, bij Telfort en Ben bijna 77 procent en bij Hollandse Nieuwe ruim 76 procent. De klachten gingen voornamelijk over structurele problemen met het bereik.

In bijna 30 procent van de gevallen erkent de provider het probleem maar doet er verder niets aan. In 18% van de gevallen gaf de provider aan dat men in een gebied woont waar je nooit bereik hebt en dat ze het probleem niet zullen oplossen. In 14 procent van de gevallen ontkent de telecomprovider dat er een probleem is.

Uit de uitzending bleek overigens dat KPN het beste netwerk heeft qua bereik. Op de tweede plaats staat T-Mobile en Vodafone staat op de derde plaats. De kwaliteit van de 3G en 4G dataverbindingen kwamen in de uitzending niet aan de orde. Het ging alleen om spraak en ter illustratie kwam een mevrouw aan het woord die bij een ernstig ongeval niet in staat was om hulpdiensten te bellen via 112.

Eind 2014 kan 80% van de T-Mobile klanten gebruik maken van het 4G-netwerk

Vanaf 18 november 2013 krijgen alle klanten van T-Mobile zonder extra kosten toegang tot het 4G-netwerk. Dat maakte de provider vanmorgen bekend via een persbericht. Het 4G-netwerk met snelheden van 30 of 50 Mbps is allereerst beschikbaar ruim 100.000 klanten in Groot-Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en (delen van) Den Haag voor alle particuliere en zakelijke klanten en voor prepaid, mobiel breedband internet en MTV Mobile.

Als je een geschikt toestel hebt zoals een iPhone 5 krijg je toegang tot het nieuwe 4G-netwerk, zonder extra kosten. Je hoef je ook geen zorgen te maken over onverwachte kosten achteraf. Bij Samengesteld en Stel Samen abonnementen krijgen klanten bij 80% en 100% van het verbruik van hun datategoed een sms-bericht. Na het bereiken van de datalimiet gaan ze automatisch terug naar een lagere internetsnelheid zodat je geen rekeningen krijgt met onverwachte datakosten.

Via www.t-mobile.nl/4G kan je via een postcode check zien wanneer het T-Mobile 4G netwerk bij jou in de buurt operationeel is. T-Mobile heeft de ambitie om eind 2014 80% van de klanten gebruik te laten maken van het 4G-netwerk.

20130916-164016.jpg

Nieuwe 3G bundels bij T-Mobile voor je iPad of Macbook

T-Mobile introduceerde vanmorgen nieuwe mobiel internet abonnementen voor je iPad of MacBook. Er zijn 4 smaken met bijbehorende databundel:

Soms – 250MB voor €20 per maand. Bij 2 jaar contract tijdelijk €10 p.m.
Regelmatig – 1GB voor €30 per maand. Bij 2 jaar contract tijdelijk €15 p.m.
Vaak – 2,5GB voor €40 per maand. Bij 2 jaar contract tijdelijk €20 p.m.
Altijd – 10GB voor €57,50 per maand. Bij 2 jaar contract tijdelijk €28,75 p.m.

Alle bovenstaande 3G bundels hebben een maximale snelheid van 14,4Mbit/s en als je bundel op is gaat de snelheid naar 128kbit/s. Meer informatie via T-Mobile.

20130404-143305.jpg

Telecom netwerk in Nederland is nog langzamer dan in het Oostblok

In 2009 kon je op MobileMac al lezen dat het gemiddelde Nederlandse 3G netwerk te vergelijken is met de 3G infrastructuur in Kazachstan. Dat het ruim 3 jaar later nog erger kan blijkt uit gegevens van onderzoeksbureau Akamai.

Gemiddeld komt de snelheid van het mobiele internet in Nederland uit op 1,86 Mbps en daarmee staat Nederland op plek 18 van Europa. Ver achter landen waarvan we altijd denken dat ze achter lopen. De snelheid van het mobiele internet in Hongarije, Polen en Tsjechië is aanzienlijk hoger dan in Nederland. Hieronder de lijst met de top 10 landen waar het mobiele internet het snelst is:

lijstje

T-Mobile heeft al meer dan 10.000 iPhone 5 reserveringen binnen

Gisteren ging ook de voorverkoop van de iPhone 5 bij telecomprovider T-Mobile van start. Net als in de Verenigde Staten ging ook in Nederland de voorverkoop twee keer zo snel als tijdens de lancering van de iPhone 4S. De teller bij T-Mobile stond gisteren, tussen de middag al op 10.000 gereserveerde exemplaren.

Net als bij T-Mobile kan je bij KPN en Telfort ook een iPhone reserveren maar wat deze providers gisteren hebben verkocht is niet bekend gemaakt. Vodafone heeft nog helemaal niets laten weten over de verkrijgbaarheid van de iPhone 5 via de de provider.

Volgende week vrijdag, 28 september is de iPhone 5 officieel te koop in Nederland. Gisteren gingen veel Nederlanders al naar Oberhausen in Duitsland om een iPhone 5 te kopen. Bij de plaatselijke Apple Store kon je, je invechten om een plaatsje in de rij te bemachtigen. Volgende week vrijdag zullen we dezelfde taferelen ook zien bij de Apple Store in Amsterdam en dan hopelijk zonder opstootjes.