netwerk

Mobiel bereik is bij veel telecomproviders nog steeds ver onder de maat en bij Vodafone het slechtst

TROS Radar heeft samen met Bellen.com onderzoek gedaan naar het mobiel bereik en de afhandeling van de klachten daarvan. Aan het onderzoek deden in totaal 60.762 mensen mee. Dat is veel en we kunnen dan ook spreken van een betrouwbare peiling waar telecomproviders behoorlijk van zullen schrikken. Ter vergelijking Maurice de Hond doet zijn onderzoeken met gemiddeld 3000 respondenten waarvan vaak slechts de helft aan meedoet.

noservice

Bij klachten over het bereik scoren Hi en Vodafone het slechts, 81% van de ondervraagden is niet tevreden over de afhandeling van hun klachten. T-Mobile doet het beter maar ook daar is 75% van de klanten niet tevreden met de geboden oplossing. Bij KPN klanten is ruim 78% niet tevreden en bij Tele2 ruim 77 procent, bij Telfort en Ben bijna 77 procent en bij Hollandse Nieuwe ruim 76 procent. De klachten gingen voornamelijk over structurele problemen met het bereik.

In bijna 30 procent van de gevallen erkent de provider het probleem maar doet er verder niets aan. In 18% van de gevallen gaf de provider aan dat men in een gebied woont waar je nooit bereik hebt en dat ze het probleem niet zullen oplossen. In 14 procent van de gevallen ontkent de telecomprovider dat er een probleem is.

Uit de uitzending bleek overigens dat KPN het beste netwerk heeft qua bereik. Op de tweede plaats staat T-Mobile en Vodafone staat op de derde plaats. De kwaliteit van de 3G en 4G dataverbindingen kwamen in de uitzending niet aan de orde. Het ging alleen om spraak en ter illustratie kwam een mevrouw aan het woord die bij een ernstig ongeval niet in staat was om hulpdiensten te bellen via 112.

Vodafone netwerk is een week na de brand vrijwel onbruikbaar rond getroffen gebied

Een week geleden brak er brand uit bij de buren van een Rotterdamse netwerk locatie van Vodafone zodat een kwart van de vijf miljoen klanten niet meer kon bellen, sms-en of gebruik kon maken van mobiel internet. Afgezien dat het bizar is dat Vodafone blijkbaar geen back-up  heeft voor calamiteiten werkt het netwerk een week later nog steeds voor geen meter en werkt de provider op dit moment nog steeds aan verdere stabilisering van het netwerk.

Vodafone stuurt al dagen tweets en berichten waaruit blijkt dat er met man en macht, dag en nacht wordt gewerkt aan herstel van het netwerk. CEO Rob Shuter van Vodafone Nederland gaf regelmatig video updates van de voorgang van het herstel van het netwerk waardoor je als klant al gauw de indruk kreeg dat het na de paasdagen wel over zou zijn.

Volgens Vodafone was het netwerk gisteren stabiel tijdens de ochtend- en avondspits zodat klanten probleemloos konden bellen, sms’en en gebruik konden maken van mobiel internet. Die conclusie lijkt ons wat voorbarig want van vrijwel alle Vodafone gebruikers in het getroffen gebied horen we nog steeds klachten. Afgebroken gesprekken, onbereikbaar en mobiel internet werkt niet.

Uit eigen waarneming kunnen we melden dat het al een week bijna onmogelijk is om mobiel te internetten in Delft en Den Haag. Gesprekken voeren gaat sinds gisteren weer beter want we krijgen nu ook diegene aan de lijn die we bellen maar echt stabiel is het netwerk niet te noemen.

Minister Verhagen van Economische Zaken gaat binnenkort met de Nederlandse telecomproviders praten om te onderzoeken of het mogelijk is om bij uitval van netwerken te roamen op andere netwerken. Volgens kenners is dat technisch onuitvoerbaar en het is de minister blijkbaar ontgaan dat de meeste mobiele netwerken in Nederland al enige tijd op instorten staan. Als het ene netwerk plat gaat en honderdduizenden gebruikers of meer ineens gebruik gaan maken van een netwerk van een ander telecombedrijf zal dat vrij snel bezwijken door het aantal gebruikers.

Introductie van Siri in Nederland is ondergang van het mobiele netwerk

De virtuele assistent in de iPhone 4S blijkt voor nogal wat extra dataverkeer te zorgen. Uit onderzoek van het Amerikaanse telecomnetwerk bedrijf Arieso blijkt dat de iPhone 4S tweemaal zoveel data verbruikt als een iPhone 4, drie maal het gemiddelde datavolume van een iPhone 3G gebruiker en zelfs meer dan het dataverkeer van een mobiele iPad gebruiker.

Onderzoek gedaan door Arie wie? horen we je zeggen… Arieso geeft advies aan cliënten zoals Vodafone en Telefonica hoe ze de telecomnetwerken beter kunnen ontlasten van overtollig dataverkeer. Siri, de virtuele persoonlijke assistent in de iPhone 4S is volgens het bedrijf de boosdoener van de verdubbeling van het dataverkeer. Arieso heeft het onderzoek gedaan onder 1 miljoen Europese telecom gebruikers van een niet nader te noemen telecombedrijf, lees Vodafone en uit dat onderzoek blijkt dat Siri een enorme belasting is voor het netwerk. Het onderzoek is gedaan in Engeland, Duitsland of Frankrijk omdat Siri in de overige Europese landen nog niet beschikbaar is.

De verwachting is dat Siri dit jaar ook volledig gaat functioneren in de overige Europese landen waaronder Nederland. Telecom operators kunnen alvast voorbereidingen gaan treffen en het zou ons niet verbazen als de Nederlandse telecomproviders Siri gaan blokkeren om een overbelasting op het netwerk tegen te gaan. Net zoals sommige providers dat nu ook al doen met de Mobiele Hotspot functie van de iPhone. Op het moment dat je een Vodafone of T-Mobile simkaart gebruikt is die functie ineens spontaan verdwenen.

Een verdubbeling van het dataverkeer onder iPhone 4S gebruikers in Nederland zorgt in ieder geval voor een te zware belasting van de netwerken in de randstad. De mobiele netwerken van Vodafone en T-Mobile staan nu al op afknappen en het zal ons niet echt verbazen als het KPN netwerk door de introductie van Siri ook ernstige problemen krijgt.

Bron: Bloomberg en Reuters

Telecomproviders hebben de iPhone 5 al ontvangen maar kunnen hem niet zien

Als je binnenkort medewerkers van T-Mobile, Vodafone of KPN met een doosje ziet rondlopen plus meet apparatuur dan is de kans groot dat er in dat doosje een iPhone 5 zit. Volgens Charles Arthur van The Guardian hebben telecomproviders een test versie van de iPhone 5 ontvangen in een afgesloten doos. In de doos die door technici niet mag worden open gemaakt zitten de ingewanden van de iPhone 5 verpakt in een dummy. Dit om uitlekken te voorkomen. Technici kunnen de meetgegevens uit het toestel halen zonder de doos te openen en daarmee kijken of de iPhone 5 compatible is met het netwerk. Een vooraf geselecteerde groep medewerkers mag in de doos kijken maar treft daar slechts een dummy iPhone aan.

Als je het bovenstaande verhaal leest begrijp je ook meteen waarom de Death Grip van de iPhone 4 vorig jaar niet door telecomproviders is ontdekt in de tesfase. Apple doet alles om het uitlekken van het toestel te voorkomen en technici die het toestel moeten testen zullen niet echt blij zijn met de manier waarop dat moet gebeuren.

Het testen van een iPhone op het netwerk duurt gemiddeld een week. De test gegevens gaan vervolgens naar Apple waarna de productie van de iphone 5 van start gaat. De provider kijkt alleen naar de modem software en of het toestel goed gegevens (data en spraak) kan overdragen met de zendmast van de provider.

Apple gaat de iPhone 5 vermoedelijk in september aankondigen en het toestel zal dan volgens geruchten eerst in de VS te koop zijn en mogelijk vanaf begin oktober in de rest van de wereld.

Via: TNW

CEO Vodafone Nederland: consument moet niet alleen opdraaien voor de stijgende kosten voor mobiele data

De CEO van Vodafone Nederland, Jens Schulte-Bockum heeft een proefballonetje opgelaten in het Financieel Dagblad. Niet zelf bedacht want Deutsche Telecom, het moederbedrijf van het Nederlandse T-Mobile kwam eerder al met een vergelijkbaar idee. Om de honger van de consument naar steeds meer mobiel dataverkeer te stillen en de kosten die dat met zich meebrengt te dekken wil Vodafone fabrikanten van smartphones zoals Apple en Google laten meebetalen aan mobiel dataverkeer.  Het huidige verdienmodel in de telecomsector is volgens hem ‘onhoudbaar’.

Vodafone Nederland wil niet alleen de kosten van het dataverkeer verhalen bij de consument maar ook bij de fabrikanten van smartphones. Als telecomproviders op deze manier doorgaan hebben ze in de nabije toekomst geen geld meer om te investeren in het netwerk. Vodafone investeert jaarlijks 200 miljoen in het mobiele netwerk en voor het 4G-netwerk zijn nog eens honderden miljoenen nodig. Dat laatste kan volgens ons geen verassing zijn maar de boodschap is helder, de providers hebben geld nodig en Vodafone pleit voor een eerlijke, transparante manier om die lasten te delen.

 

Death Grip blijft iPhone 4 achtervolgen

De grootste technische blunder van 2010 is ongetwijfeld de Death Grip van de iPhone 4. Toen Apple onlangs in januari de iPhone 4 introduceerde met een gewijzigde antenne voor het CMDA-netwerk van de Amerikaanse telecom provider Verizon hadden wij verwacht dat de Verizon iPhone 4 geen last meer zou hebben van de Death Grip. Een dag later bleek al dat, dat niet het geval is. Volgens Apple vereist het Verizon netwerk een andere antenne en is er niets gedaan om de ontvangstproblemen van de iPhone 4 op te lossen. Dat klopt want ook de iPhone 4 voor Verizon heeft last van de Death Grip. AnandTech testte de Verizon iPhone 4 een dag na de release en uit die test blijkt dat Apple het probleem nog niet heeft opgelost.

Tijdens een Field Test zonder de Death Grip toe te passen was het onvangst -65 dBm. Op het moment dat je de antenne van de Verizon iPhone 4 aanraakt zakt het signaal naar -83 dBm, volgens AnandTech vergelijkbaar met testen die ze tijdens de lancering van de eerste iPhone 4 hebben gedaan op het AT&T netwerk.

Die test is zo’n anderhalve maand geleden al verschenen maar dat is Consumer Reports, de Amerikaanse Consumentenbond kennelijk ontgaan want ze publiceerden vorige week ook een uitvoerige test waaruit blijkt dat de antenne van de iPhone 4 voor het Verizon netwerk ook last heeft van de Death Grip. Veel mensen zullen de test van Consumer Reports niet serieus nemen maar net als in Nederland heb je nog steeds mensen die volledig vertrouwen op een test van de Consumentenbond en Amerikaanse consumenten die geen blogs lezen zullen ongetwijfeld schrikken van de video van Consumer Reports en de aankoop van een iPhone 4 uitstellen. Op zich is dat geen slecht idee want de iPhone 5 komt al over zo’n 4 maanden op de markt.

Het probleem van de antenne is identiek aan de test die ze eerder hebben gedaan met de AT&T iPhone 4 en is vooral op plekken met een slechte netwerk verbinding een probleem. Wij hebben met onze iPhone 4 geen probleem meer sinds we op een netwerk zitten met een goed ontvangst en kunnen de Death Grip niet meer reproduceren en gebruiken hem zonder bumper-case of hoesje die de antenne bedekt. Het ligt dus niet helemaal aan de antenne van de iPhone 4 maar ook aan het signaal van je telecomprovider.

T-Mobile verkocht 800.000 iPhones in Nederland en dat kost de provider veel geld

T-Mobile investeerde afgelopen jaar €142 miljoen in zijn Nederlandse netwerk om de groei van het dataverkeer te kunnen bijbenen. T-Mobile is nog niet klaar en zal ook dit jaar fors moeten investeren in het mobiele netwerk. In een gesprek met Het Financieele Dagblad zegt directeur Bart Weijermars van telecomprovider T-Mobile dat het datagebruik nog steeds hard groeit. Door de investeringen in het netwerk zullen de databundels op termijn duurder worden. T-Mobile blijft ongelimiteerd internet aanbieden maar je gaat daar op termijn wel meer voor betalen.

Grote boosdoener op het T-Mobile netwerk is de iPhone, de Hummer onder de smartphones. T-Mobile heeft inmiddels meer dan 800.000 iPhones in Nederland verkocht. Mede door de iPhone op het T-Mobile netwerk komt de helft van alle verstuurde data in Nederland voor rekening van T-Mobile-klanten.

Volgens Weijermars is het tijdperk dat je voor €10 per maand onbeperkt kan internetten op een iPhone voorbij. Er zijn nog geen plannen voor de verhoging van de tarieven maar het lijkt ons logisch dat T-Mobile deze verhoging bij de introductie van de iPhone 5 al gaat invoeren.

De lagere tarieven die T-Mobile deze zomer gaat hanteren voor roaming in het buitenland via Travel & Surf zullen uiteindelijk ook door de consument moeten worden opgebracht. Volgens Weijermars is dat opgedrongen door de overheid maar heeft het tot gevolg dat je als provider geen geld meer over hebt om nog verder te investeren in het netwerk. Het goedkoper aanbieden van het bellen in het buitenland kost T-Mobile alleen dit jaar al €400 miljoen en dat geld had de provider hard nodig om te investeren in het netwerk.

Apple Stores krijgen extra GSM antennes voor beter ontvangst van het Verizon netwerk

Uit uitgelekte memo’s van Apple blijkt dat Apple in de Apple Stores in de Verenigde Staten extra antennes laat plaatsen om de ontvangst voor het Verizon netwerk te optimaliseren. In stedelijke gebieden is het gebruik van extra antennes om het netwerk ontvangst te verbeteren overigens niet echt bijzonder. Veel winkelcentra en grote gebouwen zijn in de Verenigde Staten al voorzien van extra gsm antennes.

De voorverkoop van de iPhone 4 voor het Verizon netwerk begint morgen en volgens analisten gaat telecomprovider Verizon dit jaar zo’n 9 tot 12 miljoen iPhones verkopen. De iPhone 4 zal vanaf 10 februari te koop zijn viaVerizon en in de Apple Stores waar de iPhone 4 in de winkel in ieder geval een super ontvangst heeft.

Memo1 en memo2 Bron: Tipb

Systeembeheerders worden niet blij van een iPad of iPhone op het bedrijfsnetwerk

Bij veel bedrijven is het nog steeds niet toegestaan om via een iPad of iPhone de gegevens van het bedrijfsnetwerk te benaderen. Volgens een recente studie van IDC in opdracht van Unisys worden er inmiddels twee keer zoveel iPhones en iPads verbonden met de bedrijfsnetwerken, dan de systeembeheerders zelf aangeven. Als je als argeloze medewerker belt met de IT-afdeling krijg je te horen dat ze de iPhone en iPad niet ondersteunen, en je dus niet kunnen helpen met het instellen van bijvoorbeeld e-mail. Daarbij willen ze ook helemaal niet dat je met een iPad of iPhone op het bedrijsnetwerk zit. Uit een onderzoek van Data News en Siemens IT Solutions and Services in België onder duizend ict’ers bleek onlangs dat meer dan de helft van de ict’ers überhaupt niet wil dat er iPads of iPhones worden aangesloten op het bedrijfsnetwerk.

Veel medewerkers hebben inmiddels zelf al uitgevonden hoe ze met een iPad of iPhone gegevens of e-mail kunnen benaderen op het bedrijfsnetwerk en dat is niet meer tegen te houden door ict’ers. Het “Bring Your Own Computer” concept is een opkomende trend en er zullen steeds meer iPads en iPhones op de werkvloer verschijnen.

Voor sommige systeembeheerders een nachtmerrie, voor enkelen een uitdaging. Ben je betrokken bij het ondersteunen van iPads en iPhones in je bedrijfsinformatiesystemen? Of wil je je gewoon goed voorbereid zijn? Aanstaande woensdag 8 december kan je gratis deelnemen aan de workshop “Help! Mijn directeur heeft een iPad.”  Op deze workshop leer hoe je een iPad of iPhone makkelijk integreert in een op Microsoft-gebaseerd netwerk.

De gratis workshop “Help! Mijn directeur heeft een iPad” zal worden gehouden op woensdag 8 december van 13:00 – 16:00 uur.

Locatie: Qurius Inspirience Center, Zaltbommel

Programma:

Rene Sterrenburg – Manager Software Architectuur Team van Qurius. Hij zal ingaan op de rol van een iPad binnen het nieuwe werken in een Microsoft omgeving en zijn visie op de toekomst.

Bart Verdult – Business Developer bij iCentre, iCentre is de premium Apple reseller van de Benelux. Bart zal zijn ervaringen in de praktijk met u delen.

Bram Elderman – de iPad expert van Apple Benelux zal je alle ins- and out laten weten van de iPad binnen een bedrijfsomgeving, met bijzondere aandacht voor beveiliging.

Inschrijven kan via Qurius

iOS 4.2 heeft nieuwe technologie om congestie op het netwerk tegen te gaan

Nokia Siemens Networks heeft meegeholpen met de ontwikkeling van de iOS 4.2 firmware om congestie op het netwerk tegen te gaan. Sinds de introductie van de iPhone in de VS heeft telecom provider AT&T veel last van congestie, ophoping of verstopping van het netwerk. T-Mobile heeft hier ook mee te maken (gehad). In de iOS 4.2 firmware zit “Fast Dormancy technology” van Nokia Siemens Networks die de verstopping van het netwerk moet verminderen en er ook voor zorgt dat de accu van de iPhone langer meegaat.

Network Controlled Fast Dormancy (NCFD), is ontwikkeld door Nokia Siemens Networks en zorgt ervoor dat smartphones in een “intermediate state” met het netwerk zijn verbonden in plaats van constant contact te maken. Een soort slaapfunctie waarbij de smartphone alleen contact maakt met het netwerk als het nodig is. De NCFD functie zorgt er ook voor dat de smartphone niet constant verbindingen moet gaan opbouwen en dat spaart energie. Mocht je provider gebruik maken van de NCFD technologie van Nokia Siemens Networks dan zou je inmiddels moeten merken dat de accu van je iPhone langer meegaat maar dan moet je wel gebruik maken van de iOS 4.2 firmware.

Het verschil tussen een netwerk met NCFD technologie en zonder is bijna een verdubbeling in standby tijd van de iPhone. Het is onduidelijk of er in Nederland providers zijn die gebruik maken van de NFCD technologie.

Eerder dit jaar bleek al dat AT&T technici op bezoek zijn geweest bij Apple in Cupertino om de iPhone designers een cursus te geven hoe een telecom netwerk precies werkt. Dat was nodig omdat de iPhone constant verbinding maakte met een GSM-mast en dat zorgt ervoor dat het AT&T netwerk overbelast raakte.